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亿色:用[积加ERP],精细化运营提效
亿色&积加ERP 客户案例
积加ERP助力亿色精细化运营管理,在客服方面,极大地提高了客户满意度,并且优化了团队管理;在广告投放方面,显著提升了运营效率,降低了风险。

亿色:智能设备配件领域的佼佼者

亿色秉持极致工艺、简单实用和安全可靠的理念,为消费者精心打造风格化、科技化、情感化的产品,全力致力于创造舒适、科学、健康的智能生活方式。以深圳为中心,亿色积极布局全球市场,广泛涵盖欧洲、北美、亚洲等地。通过打造 “线上销售 + 线下体验” 的新零售模式,亿色的业务现已覆盖 180 个国家,20 余个电商平台,拥有 1500 多家线下门店,服务超过 7000 万用户,成就斐然。

发展中的挑战

在亿色的快速发展过程中,公司也面临一系列数字化挑战。首先,客服团队面临着巨大的工作压力,由于缺少高效的邮件分配系统,导致站内信、品牌邮件、QA以及差评等客户互动无法完全迅速得到响应,这不仅影响了客户满意度,也使得客服人员的工作量难以准确统计,进而影响了绩效考核和团队管理的科学性。其次,在广告投放方面,亿色依赖于亚马逊后台的操作不仅效率低下、流程繁琐,还伴随着账号异常的风险,这些问题很大程度上制约了品牌的运营稳定性和市场推广的效力。

积加ERP,助力亿色实现精细化运营

作为跨境电商品牌全渠道ERP,积加ERP打通40+主流跨境电商平台,400+三方仓,100+三方物流,为企业提供全渠道统一管理,全链路深度运营服务,通过统一库存管理、统一销售、统一分析,助力企业真正实现一个平台打理全球生意。这意味着企业可以在一个平台上清晰地掌握不同渠道的运营情况,高效调配资源,提升整体运营效率。而在全链路深度运营方面,积加 ERP 从供应链、运营、财务及管理等各个环节,为企业提供闭环的深度运营服务。比如在采购环节,优化供应链管理,确保产品的及时供应和质量稳定;在销售环节,提供智能的销售策略和数据分析,助力企业提升销售额;在售后环节,及时提醒企业处理客户反馈,提高客户满意度。通过全链路的深度运营,助力企业实现精细化运营。

针对亿色所面临的痛点,积加 ERP 给出了行之有效的对策。在客服模块升级方面,它能够自动分配邮件处理人,确保站内信、品牌邮件、QA 和差评任务得到及时处理,大大提高了客服响应速度和处理效率。同时,还能自动统计客服人员工作量,为绩效考核和团队管理提供了科学依据。在广告投放优化方面,积加 ERP 的广告自动工具脱离亚马逊后台进行广告投放,降低了账号异常风险,有力地保障了企业运营稳定性。大大提高了广告投放效率

未来,积加 ERP 将持续深化与亿色的合作,共同探索创新电商运营模式,为用户带来更优质的产品和服务。积加 ERP 持续聚焦品牌出海,以 “跨境电商品牌全渠道 ERP” 为品牌定位,通过 “1+4” 集成服务,即积加 ERP + 开放平台、电商中台、业财集成、BI 及数仓,为客户提供全渠道统一管理和全链路深度运营服务,赋能品牌出海无忧、大卖全球。同时,积加目前也已从 ERP 服务商升级为面向跨境卖家的全渠道数字化系统集成商,在为客户提供 ERP 服务的同时,还提供相应的集成能力,将积加 ERP 产品的数据能力集成到卖家整体的数字化架构中,这也是积加 ERP 与友商的重要区别以及能与客户契合度高的原因。积加ERP,助力跨境品牌企业实现数字化转型,共同开创电商行业的美好新未来。

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