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危险!亚马逊美国站3大热销产品风险评估,避免造成巨额索赔!

时间:

2022-12-23

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近年来,出口美国的带电池/充电类玩具、小型取暖器以及手持电吹风等产品,销量持续高速增长。然而,这些热销产品也常常面临因为存在潜在危险或安全隐患等问题被市场监管部门高频召回的情况,加上冬季来临,火灾索赔的频发案例更让卖家们不得不高度警惕!


小编在此提醒各位卖家,特别注意并检查这些产品是否满足相关合规要求及符合相关认证标准,避免产品因合规不达标问题而被目的国市场监管部门通报、召回、罚款,同时也建议您使用商业责任保险以保障出海生意安全。


 1. 带电池/充电类玩具 


01.在美国销售玩具的合规要求


在美国,所有面向12岁及以下儿童的玩具必须符合联邦安全标准,包括:


  • ASTM F963-16/-17

  • 消费品安全改进法案(CPSIA)


亚马逊可能随时要求提供玩具安全文件,确认其符合规定。


谁应该提交相关文件?


如果亚马逊与您联系,您必须提供相关文件,用于确认商品的安全性。对于您申请销售的每件商品,亚马逊均需要您提供证明其通过检测符合标准或法规的特定文件。


02.如何申请批准销售儿童玩具?


亚马逊政策要求通过亚马逊网站销售的儿童玩具必须符合特定认证标准。


如果亚马逊与您联系,请将以下信息提交至child-safety@amazon.com


  • 公司名称

  • 卖家编号/供应商编号

  • 您的电子邮件地址和电话号码

  • 您申请销售的ASIN列表

  • 商品图片和手册(如适用),其中图片应包含所有相关安全信息、合规性标记以及小零件和窒息危险警告

  • 您申请销售的ASIN的儿童商品证书(CPC)

  • 由CPSC接受的检测实验室出具的检测报告,确认每件商品均通过检测,符合下列要求:

         ① 商品:面向12岁及以下儿童的玩具

         ② 法规/标准要求:ASTM F963-17(玩具)、CPSIA(铅、邻苯二甲酸盐)和小零件警告


 2. 小型取暖器 


亚马逊产品风险评


01.在美国销售小型取暖器的合规要求


亚马逊要求所有小型取暖器均已经过检测,并且符合下列特定法规或标准要求:


  • 商品:小型取暖器

  • 法规/标准要求:UL 1278


02.必填信息


亚马逊可能随时要求您提供以下信息,因此建议您备好这些信息,方便提交:


  • 您的公司名称(如适用)和卖家编号

  • 您的电子邮件地址和电话号码

  • 您发布的所有小型取暖器ASIN列表

  • 您发布的所有小型取暖器的商品图片和商品包装图片(如适用),图片必须包含商品和商品包装的所有面,以供亚马逊审核

  • 证明符合浸水保护插头(又称GFCI插头)要求的商品图片

  • 商品图片或测试报告作为符合警告和危险标签(如适用)的证据

  • 您发布的所有小型取暖器ASIN的所有商品说明和手册

  • 由ISO 17025认证实验室出具的检测报告,确认每件商品均已经过检测,符合上述适用要求和标准


 3. 手持电吹风 


01.亚马逊手持式电吹风政策


亚马逊禁止卖家在亚马逊商城销售没有浸水保护插头的手持式电吹风。根据亚马逊的要求,所有手持式电吹风均应经过检测,并且符合下列特定法规或标准要求:


  • 商品:没有浸水保护插头的手持式电吹风

  • 法规/标准要求:禁止在亚马逊商城销售


  • 商品:配备浸水保护插头的手持式电吹风

  • 法规/标准要求:UL 859(家用电动个人美容用品标准)或UL 1727(商业电动个人美容用品)


02.必填信息


亚马逊可能随时要求您提供以下信息,因此建议您备好这些信息,方便提交:


  • 您的公司名称(如适用)和卖家编号

  • 您的电子邮件地址和电话号码

  • 您发布的所有手持式电吹风ASIN列表

  • 您发布的所有手持式电吹风的商品图片和商品包装图片(如适用),图片必须包含商品和商品包装的所有面,以供亚马逊审核

  • 证明符合浸水保护插头(又称GFCI插头)要求的商品图片

  • 商品图片或测试报告作为符合警告和危险标签(如适用)的证据

  • 您发布的所有手持式电吹风ASIN的所有商品说明和手册

  • 由ISO 17025认证实验室出具的检测报告,确认每件商品均已经过检测,符合上述适用要求和标准


 4. 产品合规的通用问题 


01.如何提交信息?


如果您收到亚马逊要求您提供合规文件的请求,请按照以下步骤提交所需信息:


Step1


登录亚马逊卖家平台,点击“绩效” > “账户状况”;


Step2


在“账户状况”页面的右下角,点击“管理您的合规性” > “商品合规性请求”;


Step3


  • 为单个商品添加合规性或申诉,请点击“添加/申诉合规性”;

  • 为多个商品添加合规性或申诉,请在商品左侧选择相应商品,然后点击商品要求表顶部的“对所选商品执行操作”,以选择如何提交文件和信息;


Step4


在“提供文件”部分提供合规文件和信息,或在“申诉请求”部分提供申诉信息和文件;


Step5


点击“提交以供审批”,以发送您提交的信息供亚马逊审核。


注意‼


检测报告必须包含受检商品的图片,且图片应足以证明受检商品与详情页面上发布的商品相同。


02.如何了解更多产品合规信息?


请使用亚马逊免费产品合规工具——“合规性参考”(Compliance Knowledge Portal),提前了解所选产品的合规要求,寻找具有资质的第三方实验室,避免备货后却无法销售的情况。


 5. 警惕近期高频火灾索赔 


在满足目的国相关产品合规要求的同时,再次提醒各位卖家,近日美国火灾的频发, 索赔不断,卖家务必提高警惕,积极地管理商品风险, 规避由于瑕疵商品所造成的巨额索赔。


01.索赔案例分享


今年9月份,亚马逊保险加速器服务商收到被保险人报案,称其收到来自美国客户的索赔,索赔人声称其从亚马逊上购买的被保险人生产的某型号电池引发索赔人工厂的火灾,对其厂房、仓库、办公室造成重大损失,损失金额为17,000,000美元。


由于该卖家在亚马逊的要求下提前购买了商业责任保险,保险商在报案当天,随即与被保险人取得联系,并了解基本信息,同日将该案件委托给美国的理赔团队进行处理。


美国理赔团队接到该案后,随即与索赔方取得联系,对索赔方的基本需求、损失情况等方面展开了解与调查。


得益于美国理赔团队在专家、律所等第三方供应商方面的充沛资源,该保险提供商能对事故调查、检测、鉴定等方面的需求进行快速响应,能够针对事故的具体情况以及各州的法律环境等因素,迅速聘请合适且优秀的第三方参与到案件的处理。


因此,亚马逊建议您配置美国商业责任保险,它可以为您带来:


  • 涉及法务领域,有专业团队提供专业的解决方案和服务;

  • 协助您高效处理索赔,让您能够安心专注地拓展业务。


02.什么是美国商业责任保险政策?


自2021年9月1日起,亚马逊《商业解决方案协议》要求卖家在亚马逊商城任意一个月总销售收入超过10,000美元,或在亚马逊要求的其他情况下,必须在30天内投保商业责任险并续保,且将亚马逊指定为附加被保险人。目前,亚马逊仅在美国站(Amazon.com)执行此要求。您购买的保险应保障您在亚马逊商城发布销售的所有商品。


当您销售的商品存在瑕疵且导致消费者的财产损失或者人身伤害,商业责任保险能够为您和您的业务提供保障,包括由维修、医疗费用或由客户提出索赔所产生的其他相关费用,其中也包括律师费用。


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