跨境卖家在处理自发货订单时，因为涉及的环节多、部门多，总会遇到各式各样的问题，但目前鲜少有一款ERP系统既能帮助卖家高效处理多个平台的自发货订单，又能轻松处理各种异常场景。
积加ERP自发货系列功能，在4个月的测试期间，经历了上百家客户的使用测评和优化后，终于正式上线帮助卖家轻松解决以上问题。
数据来源：积加ERP客户调研
那么，话不多说，快跟随小G一起来看看积加ERP自发货功能是如何帮助跨境卖家的吧~
跨境卖家案例分析
广州XX卖家：主做亚马逊平台（部分FBM）+沃尔玛（自发货），想要拓展Shopify、Shoppe等平台业务。
在未使用积加ERP之前，他们是这样处理自发货订单的：
老板反馈光是处理亚马逊和沃尔玛的自发货订单，每天至少得花费一个运营3小时的时间，压根没有其他时间去拓展更多平台的业务了。
使用积加ERP后，只要提前配置好发货仓库和物流渠道等基础信息，系统就会在拉取到新订单后，按照规则自动匹配发货仓库，自动进行物流下单，通过货代的API接口自动返回面单和物流单号，库存有货，直接配货打单，平台标记发货。
全都由系统自动化跑流程，运营基本不用做太多操作，只要每天抽个30分钟时间处理异常订单即可。
同时积加ERP在产品测试期间，也收集了很多在订单发货过程中遇到异常订单问题，并以此进行功能的迭代开发。
针对不同的异常订单处理场景，积加ERP自发货功能都给出了相应的解决方案。
异常场景解决方案
01 订单信息变更
订单还没发货，买家发消息要求更换地址或者更换款式，怎么处理？
解决方案：系统支持对未发货的订单做撤回改单处理，撤回后可对新订单进行订单修改，同时也支持换货操作。
02 订单取消
有买家想要取消订单，运营需要及时同步给仓库人员，怎么处理？
解决方案：
1. 对于买家刚下单不久的订单，买家取消订单后，系统内订单状态将及时同步，不再向下流转。
2. 对于买家申请取消，需要卖家同意的订单，运营收到取消订单消息后，可以先将订单禁止处理。禁止处理后订单未取消，同时仓库中该订单的状态也会更新为禁止处理，运营可以和买家沟通后再决定是继续发货还是取消订单。
03 产品缺货
接到订单后，发现仓库没货，怎么处理？
解决方案：根据仓库不同的缺货状态，积加提供不同的解决方案：
1、仓库暂时缺货，但即将到货。运营可以对该订单提前进行平台标发，系统先获取单号上传到平台，待仓库有货后，再进行发货。
2、原仓库缺货，但其他仓库有货。原仓库可以申请撤回订单，运营再进行换仓处理，订单将推送到有货的仓库进行发货。
3、订单中部分商品缺货。运营可以对订单进行手工拆单，将订单拆分成多个包裹发货，有货的商品先发出，不影响绩效。
同时，对于缺货的商品，系统会自动生成缺货报表，提醒运营快捷生成采购计划，对商品进行补货。
04 售后问题
买家收到货后反馈产品有质量问题，要求重发产品，这种情况怎么处理？
解决方案：无需重新下单，点击订单补单，系统一键带入买家信息，生成新的销售出库单。
积加ERP自发货功能，可以将卖家处理订单的时间缩减3倍，同时还能多任务处理异常订单，帮助卖家在黑五网一等流量高峰期节省大量人工操作，让运营有更多时间优化广告，提升浏览量；让客服有更多时间处理售前问题，提高下单率。
积加ERP自动化自发货功能，流量高峰期必备功能，让你简单、高效处理多平台业务，助你在每个平台订单都源源不断，且五星好评。