关于亚马逊退货问题已经是老生常谈了，尤其是在旺季，退货量激增。卖家对于亚马逊退货是非常畏惧的，因为海外退货所需成本高昂，不论是货物成本还是进出口货物的关税又或者是运费成本，以及因为相距甚远退货所花费的时长等等原因都是卖家避恐不及的缘由。
下面小G就来讲讲在即将到来的黑五网一购物季，卖家该如何来解决退货问题或者说降低退货的不满意率？
Q1 如何处理退货才能降低退货不满意率？
退货不满意率高的常见原因之一：卖家没有及时就需要手动批准的买家退货请求做出响应。
因此，建议卖家这样做：
1. 及时查看退货申请
卖家应该定期查看是否存在需要手动批准的买家退货请求。
卖家可以通过以下方式找到退货请求：
卖家平台主页上的退货授权卡；
卖家平台点击订单>管理退货>待处理的操作；
查收有关退货请求的电子邮件通知。
* 退货请求的邮件通知会发送到退货与索赔通知首选项下的电子邮件地址。
还有一款很好用的工具可以帮助卖家快速处理退货订单：积加ERP的退货订单功能。在系统里汇总了所有亚马逊后台的退货订单，并进行退货详情的展示，卖家可以看到退货商品的属性、订购时间、退货时间、退货原因等等。点击亚马逊的订单编号，则会弹出该订单的详细内容。
2 提升处理效率
卖家需要在48小时内通过下列任何一种方式就退货请求做出响应：
如果卖家需要了解买家提出退货请求的原因，则可以通过以下方式回复买家：
卖家可以选择如下处理方式：
批准退货请求，卖家可以在点击待处理的操作选项卡中的批准请求按钮进行操作。
发放退款，卖家可以在待处理的操作选项卡点击发放退款按钮进行操作。
关闭退货请求，卖家可以在待处理的操作选项卡中点击关闭请求按钮进行操作。
如果卖家无法在48小时内就退货请求做出响应，买家可能会提出亚马逊商城交易保障索赔(A2Z)。A2Z会进一步影响订单缺陷率(ODR)，如果订单缺陷率高于1%，卖家的销售权限可能会受到限制。为了避免绩效受到影响一定要及时处理退货请求！
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