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被忽视的亚马逊功能,竟然可以带来高曝光高好评数!

时间:

2022-09-26

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近日,小G发现亚马逊又有了新变化,一个是亚马逊将推出一项名为Tailored Audiences(精准定位受众)的全新功能,该功能将允许品牌卖家直接向消费者发送营销电子邮件,提高买家活跃率。另一个是差评被置顶,以此提升卖家产品体验和品牌调性。


这两个改变,对卖家有什么影响呢?我们先来看看精准定位受众具体新增了什么?


小G了解到,精准定位受众扩展了“品牌—买家互动—创建广告活动”中的选项。在过去,“买家互动”功能只允许卖家向“品牌关注者”发送营销邮件,现在发送邮件的对象新增了最近买家、高消费买家和回头买家。


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除此之外,亚马逊还声称 “精准定位受众 ”会为卖家提供绩效和报告指标,包括打开率、点击率、发送的电子邮件、退出率、销售和转换等。目前“精准定位受众”处于测试阶段,预计将在明年面向所有美国站卖家推出。


通过此项举措,表明亚马逊越来越重视营销邮件了,让卖家有更多的机会和买家沟通,提升买家活跃率、提高产品销量。


免费促销渠道

轻松获得高曝光高好评数


在精准定位受众新功能未上线之前,卖家依然要使用买家互动给客户发送邮件营销。万圣节马上就要到了,很多卖家已经开始促销,针对万圣节等节日,亚马逊会免费上线促销渠道。


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除了模板,还会提供邮件节日标题、横幅模板等,告诉买家,有哪些产品正在促销,提醒他们来购买。


卖家除了在节日前发送邮件营销,也可发送邀评邮件,这时买家打开率、回复率都很高。特别是针对上面提到的差评被置顶,亚马逊首页评论展示机制的更改,让卖家只能增加好评数和及时联系买家更改差评,才能保证产品销量不会下降。


积加ERP对于邀评有一个很好的规则限制,不仅帮你批量邀评,也不会帮你带来差评,现在就跟着小G一起来看看吧。

 

针对熟悉的订单,卖家可以在销售-销售订单,进行批量请求评论,简单快捷。在节日大促后,订单量非常大的情况下,卖家可以在客服-活动,设置过滤条件,条件设置好后就会自动请求评论,节约客服工作时间,而且还能轻松获得好评。


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大多数卖家每个店铺搭配多个运营人员,当有邮件发来时,每个运营人员都需要查看,比较费时费力。积加ERP系统可以设置邮件分配规则,系统将自动按品类或ASIN分配给相关负责人,负责人只会收到自己产品的相关邮件,省时省力又能避免遗漏。


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评论权重机制改变

逐渐优化产品体验


亚马逊的规则和新功能层出不穷,卖家要及时做出调整和改变。近期,亚马逊首页评论展示机制调整了,主要有3个改变:


01 人为干预的点赞不再适用,评论排名取决于最新的评论权重。

02 大基数的平均评分不再适用,总评分取决于近期的评分。

03 需要不断邀好评和及时处理差评,否则来一个差评,评分和销量会骤降。


这3个改变可以督促卖家更及时的处理差评,并针对意见进行产品迭代,加强用户体验。积加ERP系统可以自动为新增差评匹配买家订单,匹配成功后将生成差评待处理任务推送至【差评处理列表】,提醒卖家主动发邮件和买家进行联系,避免差评影响产品口碑,降低销量。


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在回复买家消息过程中,确认买家问题的根本原因后,可随手给产品添加问题标签,系统的标签管理功能会自动按ASIN汇总产品问题,一方面省去自己手动整理问题的烦恼,一方面加快产品迭代,提升产品质量。


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亚马逊新政策新规则不断推出,卖家需要实时调整运营策略,积加ERP也在不断上线新功能,帮助卖家更好地运营店铺,实现高额的业绩增长。